سياسة الشحن
آخر تحديث: 2026/05/04 ساري على: الطلبات داخل المملكة العربية السعودية
أهلاً بك في Fine Silver. نفخر بضمان وصول مجوهراتك إليك بأمان تام وفي الوقت المحدد. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبك.
1. وقت معالجة الطلب
•
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
•
الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
•
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك، متضمنًا تفاصيل التتبع.
2. طرق الشحن ووقت التسليم
نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل SMSA لتوصيل مجوهراتك بأمان.
نوع الشحنةوقت التسليم (تقريبي)التكلفةالشحن القياسي2-5 أيام عمليُحسب عند الدفع
أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بناءً على موقعك، أو عبء عمل شركة الشحن، أو عوامل خارجية مثل الطقس أو العطلات.
3. تغطية الشحن
•
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
•
•
للاستفسارات المتعلقة بالشحن الدولي، يرجى التواصل معنا على thefinesilver925@gmail.com قبل تقديم الطلب.
4. رسوم الشحن
•
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على عنوان التسليم ووزن الطلب.
•
نقدم شحنًا مجانيًا لكل طلب شحن يزيد عن 299 ريال سعودي. أي طلب أقل من 299 ريال سعودي سيتم فرض رسوم شحن قدرها 20 ريال سعودي.
5. تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى:
•
رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
•
رابطًا لتتبع طردك مباشرةً عبر موقع شركة الشحن.
إذا واجهت أي مشاكل في التتبع، اتصل بنا على thefinesilver925@gmail.com مع رقم طلبك.
6. شروط التسليم
•
يرجى التأكد من أن عنوان التسليم ورقم الاتصال واسم المستلم دقيقة عند تقديم الطلب.
•
قد تتصل بك شركة الشحن لتأكيد التسليم أو تحديد موعد تسليم مناسب.
•
إذا فشلت محاولة التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم القدرة على الاتصال بك، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة التسليم.
7. الشحنات التالفة أو المفقودة
نحن نولي أقصى درجات العناية في تغليف مجوهراتك بأمان. ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفًا أو به عناصر مفقودة:
•
أبلغنا في غضون 48 ساعة من استلام الطرد.
•
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على thefinesilver925@gmail.com مع صور واضحة للحزمة والمنتج.
•
سيقوم فريقنا بالتحقيق وترتيب الاستبدال أو الاسترداد حسب الاقتضاء.
8. الطرود المفقودة
في الحالات النادرة التي يُفقد فيها طردك أثناء النقل:
•
سنتعاون مع خدمة البريد السريع لتحديد مكانه.
•
إذا تأكد فقدانه، فسنقوم بإصدار استرداد كامل أو إرسال بديل، حسب توفر المنتج.
9. الرسوم الجمركية والضرائب
•
جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في الأسعار المعروضة.
•
10. التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا
بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، فإن Fine Silver ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن:
•
الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية القاسية
•
العطلات الرسمية أو مشاكل شبكة شركات الشحن
•
معلومات الشحن غير الصحيحة المقدمة من العميل
11. اتصل بنا
لأي أسئلة أو دعم متعلق بالشحن، يرجى الاتصال بـ:
البريد الإلكتروني لـ Fine Silver: thefinesilver925@gmail.com
☎️الهاتف: 966506205638+ العنوان: الدمام - لولو مول، البوابة رقم 2 حي العدامة